MENU CLOSE

Concert du 05 mars : remboursements

Pour des raisons de santé (un des artistes touché par le COVID), le concert de Frustration, We Hate You Please Die et DJ Fumier organisé le 5 mars 2022 dans la salle de l’Athanor est annulé.

La fête s’annonçait belle et nous sommes forcément déçus de ne pas pouvoir vous accueillir. Nous vous remercions pour votre compréhension, en espérant vous retrouver très rapidement. Si vous avez réservé votre place, voici les démarches à effectuer pour le remboursement de vos billets.

Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse communication@polluxasso.com pour plus d’informations si besoin.

Remboursements Weezevent

La demande de remboursement Weezevent a été lancée. Vous serez remboursé automatiquement dans les prochains jours, sans démarche à effectuer de votre part.

Remboursements Ticketnet

Le concert de Frustration et We Hate You Please Die qui devait avoir lieu le samedi 5 mars – 20h00 dans la Salle de l’Athanor – ALBI a été annulée par l’organisateur.
Aucun report n’est prévu suite à cette annulation et les billets achetés vont pouvoir vous être remboursés (prix figurant sur les billets, hors frais).Vous trouverez ci-dessous la démarche à suivre pour obtenir le remboursement de votre commande (prix figurant sur les billets, hors frais) selon le type de billets que vous avez achetés
E-ticket et M-Ticket (billets dits « électroniques »)

Si votre commande est constituée de billets électroniques E-ticket ou M-ticket, veuillez remplir le formulaire de remboursement disponible en cliquant sur ce lien.Attention : seules les demandes de remboursement reçues sur ce formulaire pourront être satisfaites. Nous vous remercions de ne pas adresser de demande par email.

Si vous avez acheté vos billets sur internet et que vous n’avez pas encore retiré vos billets en magasins

Veuillez remplir le formulaire de remboursement disponible en cliquant sur ce lien.Attention : seules les demandes de remboursement reçues sur ce formulaire pourront être satisfaites. Nous vous remercions de ne pas adresser de demande par email.

Billets achetés sur internet et retirés en magasins ou reçus par voie postale (billets dits « physiques »)

Vous êtes en possession de vos billets retirés en magasins ou reçus par voir postale : veuillez imprimer et compléter le formulaire d’annulation disponible en cliquant sur ce lien et nous le faire parvenir en joignant vos billets originaux (copies non acceptées) à l’adresse suivante :TICKETNET – REMBOURSEMENT
Challenge 92
101 avenue François Arago
92017 NANTERRE CEDEX

Nous vous recommandons de nous les adresser par courrier suivi et de faire une copie de vos billets, afin de conserver une trace de votre envoi.Si vous avez acheté votre commande dans un des points de vente de notre réseau, le remboursement par voie postale n’est pas possible et s’effectue auprès du point d’achat.
Modalités de remboursement

Veuillez noter que le remboursement est effectué au profit de la personne ayant réalisé l’achat sur notre site.Vous pouvez préciser le mode de remboursement souhaité lors de votre demande de remboursement : par re crédit de la carte bancaire ayant servi au paiement sur notre site ou par chèque.

Sans indication de votre part le remboursement s’effectue par défaut selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

IMPORTANT : Veuillez vérifier dès maintenant que l’adresse postale de votre compte client est à jour, complète et correcte – et l’actualiser si nécessaire. Les remboursements par chèque sont adressés à l’adresse postale de votre compte client.
Si vous avez acheté vos billets sur les sites des CE Air France, CE France Quick ou CE affiliés à Delta CE ou Reducbox :
Votre demande de remboursement doit être formulée selon le type de billet acheté comme précisé ci-dessus.Une fois votre demande traitée et votre commande annulée, le remboursement sera effectué par votre comité d’entreprise

Remboursements France Billet / La Fnac

Les informations concernant les annulations, reports et modalités de remboursement sont communiquées directement par la France Billet / La Fnac par e-mail, au fur et à mesure des annonces officielles des organisateurs.

Billets achetés en ligne

Afin d’obtenir le remboursement de vos billets, merci d’effectuer votre demande  auprès de France Billet / La Fnac sur le formulaire en ligne : https://annulation.francebillet.com , avant la date limite indiquée dans le mail d’annonce de l’annulation.

Vous aurez besoin de fournir :

  • votre numéro de transaction et votre numéro de commande précisés dans le mail d’annonce de l’annulation
  • vos coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale
  • vos coordonnées bancaires

Le remboursement sera effectué par virement sous 30 jours après enregistrement de votre demande en ligne. Les délais de traitement peuvent allongés suite au contexte sanitaire actuel.

Billets achetés en magasin

Afin d’obtenir le remboursement de vos billets, merci d’effectuer votre demande auprès de France Billet / La Fnac, sur le formulaire en ligne : https://annulation.francebillet.com , avant la date limite indiquée dans le mail d’annonce de l’annulation.

Vous aurez besoin de fournir :

  • votre numéro de transaction et votre numéro de commande précisés dans le mail d’annonce de l’annulation
  • vos coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale
  • vos coordonnées bancaires

Le remboursement sera effectué par virement sous 30 jours après enregistrement de votre demande en ligne.

Veuillez noter que dans le contexte sanitaire actuel, nos délais de traitement sont allongés.

NB : Vous pouvez également obtenir le remboursement de vos billets dans le magasin auprès duquel ils ont été achetés si votre achat respecte les critères indiqués dans le mail d’annonce de l’annulation et avant la date limite indiquée dans cet e-mail.